GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY
Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. Aby móc to zrobić, musisz zwrócić produkt.
Mamy centra zwrotów z siedzibą w
- Wielka Brytania
- Niemcy
- USA
W przypadku zamówień wysłanych z Nowej Zelandii – nie przyjmujemy zwrotów, dlatego będziemy wymagać przesłania do nas zdjęć problemu z zamówieniem, a następnie dokonamy zwrotu pieniędzy
Jak wrócić
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w stanie podobnym do tego, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@wonderhoney.com .
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@wonderhoney.com .
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Zwrotowi nie podlegają niektóre rodzaje towarów, np. towary łatwo psujące się, produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Unia Europejska 14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar wysyłany jest na teren Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, a także poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot środków zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem hello@wonderhoney.com.
