PENGAR TILLBAKA GARANTI
Vi har en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en återbetalning efter att du mottagit din vara. Du måste returnera produkten för att kunna göra detta.
Vi har returcenter baserade i
- Storbritannien
- Tyskland
- USA
För beställningar skickade från NZ - Vi kan inte acceptera returer så vi kommer att kräva att foton av problemet med beställningen skickas till oss, vi kommer sedan att vidta återbetalningen
Hur man återvänder
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i liknande skick som du fick den och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
För att starta en retur kan du kontakta oss på hello@wonderhoney.com .
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på hello@wonderhoney.com .
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor, anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hello@wonderhoney.com.
